2019-08-09 11:18:03
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: “小候鸟”如何放心“单飞”?

2019年08月09日 11:18:03来源: 石家庄日报

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文章摘要:,,,。

  “小候鸟”如何放“单飞”?

  ——走进石家庄机场直击“无陪儿童”服务

  前两天,:市民张先生在石家庄机场第一次把女儿放“单飞”,并在微信朋友圈发了照片留念。看得出小姑娘第一次“单飞”还挺快乐。

  眼下,暑运正如火如荼,像这样放“单飞”的“小候鸟”还真不少。这也得益于石家庄机场推出的“无陪儿童”服务。统计显示,7月1日-7月15日暑运期间,石家庄机场共保障进出港无成人陪伴儿童(以下简称“无陪儿童”)320人次。其中,仅7月7日,单日保障“无陪儿童”32人次。

  那么,这些“小候鸟”究竟是如何放“单飞”的呢?近日,记者走进石家庄机场,详细了解了这项颇受欢迎的“无陪儿童”服务。

  15时许,石家庄机场2号航站楼候机大厅内人头攒动,一名准备“单飞”的小姑娘桐桐(化名),在爷爷奶奶的带领下来到B18值机柜台。工作人员热心地迎了上去。桐桐的爷爷、奶奶跟工作人员进行了短暂的交流后,将她的行李进行托运。年仅7岁的小姑娘很有礼貌,见到工作人员主动问好。可能是要马上见到父母的缘故,桐桐表现得很兴奋,被问到今天一个人旅行什么感觉时,她脱口而出的是“特别高兴”。

  记者看到,机场工作人员在“特殊旅客(无人陪伴儿童)乘机通知单”上详细填写了桐桐的姓名、年龄、始发地、目的地、航班号、日期及接送人姓名电话等信息,工作人员还给桐桐佩戴上专用无人陪伴儿童标识,标有桐桐信息的档案卡片将随机附带。随后,由机场工作人员陪伴桐桐过安检,并将全程陪伴直至把她送上飞机。接下来的旅程中会有空姐对桐桐进行照看,直到飞机在乌鲁木齐降落。

  “孩子爸爸从网上买的机票,办理的这些手续,我就负责把孩子安全送到机场”,孩子爷爷郝现森把自己孙女桐桐交给地面服务人员后说,“孩子也是头一次坐飞机,了解了他们这些流程和服务后我觉着挺放心的,孩子他爸在对面也能接到。要没有这项服务,我还得跑那么远,专门把孩子送过去,飞个来回,有了这服务就节省我时间了。”

  据记者了解,在航班落地后,还会有专人负责与桐桐的爸爸联系,确保独自出行儿童安全,做到“无陪儿童”服务有始有终。

  石家庄机场相关负责人告诉记者,“无陪儿童”服务指的是乘坐飞机时无成人(年满18周岁且有民事行为能力的人)同行的年满5周岁未满12周岁的儿童,办理的儿童无陪护手续。暑运是“无陪儿童”出行的高峰,出行儿童主要以探亲、旅游为主,目的地多为上海、广州、深圳、三亚、哈尔滨、乌鲁木齐等城市,许多家长因工作繁忙等原因无法与孩子同行,或是孩子放暑假去外地看望父母亲人,因此选择了“无陪儿童”这项服务。

  “‘无陪儿童’在7月初和8月底、9月初的时候会产生小高峰,人流量比较大,即使这样,我们的‘无陪儿童服务’也是完全免费的。”石家庄机场地面服务部的张玉洁介绍说,因有时航班延误会导致孩子等待时间过长,石家庄机场还专门设立了一个儿童活动角,里面摆放了儿童画报、字帖和儿童画板等物品,并且配备专门人员进行看管。若航班有特殊情况还可以通过客服单上的联系方式及时跟家长沟通。

  目前,旅客可以通过航空公司的网站、电话预约,也可以通过石家庄机场0311-96360热线预约,还可以在机场值机处办理“无陪儿童”服务。

  机场方面还特别提醒,在办理登机牌的时候,需要出具“无陪儿童”的户口本或出生证明等相关证件,家长填写的接送及亲属电话务必保证准确有效,以免到达目的地后工作人员联系不上接孩子的家属。为避免遗失物品,家长应将孩子的行李进行托运。“无陪儿童”在办理完登机手续后,送机的家长最好在确定飞机起飞后再离开,以免航班延误,孩子怕生,不愿登机等特殊情况发生。接机亲属需携带相关证明,以便目的地机场工作人员确定其身份和与孩子的关系,并在交接单上签字后,才能接走孩子。

  另据记者了解,除“无陪儿童”外,石家庄机场还有“无陪老人”、轮椅旅客等特殊旅客的服务。有需要相关服务的旅客可以提前向航空公司申请或在石家庄机场相关值机柜台现场申请。(记者 范玉蕾 见习记者 刘俊科)

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[作者: 范玉蕾  责任编辑: 高丽 ]
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